Dasar Privasi Super 9 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1.Pengenalan

Super 9 ("kami", "platform" atau "Super 9") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana Super 9 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kasino online, slot, permainan meja dan pertaruhan sukan Super 9.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Super 9 termasuk pelawat tapak web, ahli berdaftar dan semua pengguna aplikasi mudah alih Super 9. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Super 9, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Super 9 beroperasi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomitmen untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

2.Data Peribadi yang Kami Kumpul

Super 9 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri.
• Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman penuh.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC (Know Your Customer).

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

3.Cara Kami Menggunakan Data Anda

Super 9 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dengan mengesahkan identiti dan umur anda sebelum membenarkan aktiviti pertaruhan.
• Perkhidmatan Pelanggan:Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan menyediakan sokongan kepada anda melalui live chat, e-mel dan platform lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan sebarang aktiviti haram yang lain di platform Super 9.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, permainan dan pengalaman keseluruhan pemain.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini Super 9 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.

4.Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Super 9 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, Super 9 mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank melalui DuitNow atau FPX bagi memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan perjanjian kerahsiaan dengan Super 9.
• Penyedia Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen bagi mengendalikan permainan slot, live casino dan permainan meja dengan lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Super 9 diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu apabila dikehendaki oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa pengawal selia Malaysia melalui proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama (bukan data peribadi) berkongsi dengan penyedia analitik pihak ketiga semata-mata untuk tujuan peningkatan platform.

5.Keselamatan Data

Super 9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan server Super 9 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
• Kawalan Akses Bertingkat: Hanya kakitangan Super 9 yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Platform Super 9 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Super 9 menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.

Walaupun Super 9 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang seratus peratus tidak boleh ditembusi. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi anda, Super 9 akan memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya dan mengambil tindakan pemulihan segera.

6.Kuki & Teknologi Penjejakan

Super 9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati tapak web kami.

Jenis kuki yang Super 9 gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, saiz teks dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa setiap kali anda kembali.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform Super 9 dan menambah baiknya.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan kepada anda, hanya jika anda telah memberikan persetujuan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Super 9. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

7.Hak-Hak Anda terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang Super 9 simpan:

8.Tempoh Penyimpanan Data

Super 9 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform Super 9.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama 2 tahun.
• Data Kuki Analitik: Dipadam secara automatik selepas 13 bulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahtandakan secara selamat dari sistem Super 9 mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

9.Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Super 9 berhak meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam platform Super 9 apabila anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Super 9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10.Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara Super 9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@super9.my
• E-mel Sokongan Am: support@super9.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Super 9

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkenaan hak akses atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas dalam e-mel anda dan sertakan nombor akaun Super 9 anda untuk mempercepatkan proses.